БО “БФ “Деполь Україна” поважає право кожної людини на захист персональних даних та забезпечує їх обробку відповідно до чинного законодавства України та міжнародних стандартів захисту даних.
Якщо ви є отримувачем допомоги, працівником, партнером або іншою особою, чиї персональні дані обробляються Фондом у межах проєктної діяльності, ви маєте право звернутися до нас із запитом або скаргою. Запит – це звернення щодо реалізації ваших прав на персональні дані. Скарга – повідомлення про можливе порушення їх захисту.
Детальніше про обробку та захист персональних даних ви можете прочитати тут.
З чим можна звернутися?
- дізнатися, які ваші персональні дані ми зберігаємо та обробляємо;
- уточнити або виправити неточні чи неповні персональні дані;
- відкликати раніше надану згоду на обробку персональних даних;
- вимагати видалення або припинення обробки ваших персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
- обмежити обробку ваших персональних даних;
- отримати роз’яснення щодо того, як використовуються ваші персональні дані;
- подати скаргу щодо можливого порушення конфіденційності, неналежного використання або неправомірного розголошення ваших персональних даних.
Як подати запит або скаргу?
Ви можете звернутися до нас через:
- електронну пошту: pidtrymka@depaulua.org
- телефон: 0 800 3000 17 (клавіша 3)
- повідомлення у Facebook, Instagram
- повідомлення у Telegram, Viber, WhatsApp (у клієнтському чаті проєкту)
- онлайн-форму (QR-код)
- особисте звернення до працівника Фонду, з’ясувавши його ім’я, прізвище та посаду
- скриньки для звернень (за наявності)
Анонімні скарги можуть бути розглянуті в межах можливості їх перевірки.
Як ми розглядаємо звернення?
Після отримання звернення уповноважена команда Фонду:
- Реєструє ваш запит або скаргу.
- За потреби уточнює деталі.
- Перевіряє інформацію.
- Вживає необхідних заходів для виправлення або усунення порушення.
- Надає відповідь заявнику.
Скільки часу займає розгляд?
Термін розгляду залежить від характеру запиту або скарги. Первинне підтвердження отримання звернення та його реєстрація здійснюються протягом 3-х робочих днів. Подальший розгляд здійснюється відповідно до міжнародних стандартів захисту персональних даних, як правило – протягом одного місяця з моменту отримання звернення.
Конфіденційність та безпека
Ми серйозно ставимося до вашої безпеки.
- Уся інформація розглядається конфіденційно.
- Ваші персональні дані захищені.
- Подання скарги не вплине на ваше право отримувати допомогу.
- Ми не допускаємо жодних негативних наслідків для людей, які добросовісно повідомляють про проблему.
Важливо
Якщо у вас залишилися питання або ви не задоволені результатом розгляду, ви можете повторно звернутися до нас для додаткового перегляду ситуації.
